Customer & Office Lead (half/voltijds)

Over ons 

Noven is een jong en snelgroeiend bedrijf dat dé uitdaging voor onze planeet en haar bewoners mee wil aanpakken: global warming. Wist je dat 75% van het huishoudelijke energieverbruik dient voor verwarming, koeling en de productie van warm water? Noven pakt dit stukje van de globale puzzel mee aan: we ontwerpen, financieren en baten innovatieve energieconcepten uit in gebouwen, waarmee we de CO₂-uitstoot drastisch verlagen.

Ons hecht team bestaat uit projectmanagers, ingenieurs en een gezonde portie energy geeks van alle leeftijden en achtergronden. We houden van slimme oplossingen, een goede samenwerking én een vleugje humor op z’n tijd. We zijn steeds op zoek naar nieuw talent om onze impact te vergroten.

Over je functie 

Als Customer & Office Lead ben jij de spil tussen klanten, collega’s en externe contacten.
Je combineert klantenservice met ondersteuning van het management en projectteams.
Concreet omvat jouw rol:

• 📞 B2C klantenondersteuning: je helpt bewoners verder met vragen rond hun
  energieverbruik, facturatie of technische installaties. Je rapporteert aan de
  Customer Care Manager en hebt als gezamenlijk doel om de klantentevredenheid
  naar een hoger niveau te tillen.
•  💬 Externe communicatie: je beheert sociale media, basiscommunicatie naar
  klanten en helpt bij het uitwerken van informatiemateriaal.
• 🎯 PMO-support: je ondersteunt het project management office bij de
  voorbereiding van rapporten, opvolging van deadlines en communicatie met
  partners.
• ☎ Eerste aanspreekpunt voor inkomende vragen van klanten en leveranciers,
  zowel telefonisch als via mail.
• 👩💼 Management en Office support: je werkt nauw samen met het management,
  zorgt voor vlotte interne administratie en ondersteunt de werking van ons kantoor.
• 🖼 PowerPoints en presentaties: je werkt presentaties uit op maat van klanten,
  partners of interne meetings.
• Voorbereiding van dossiers, verslagen en interne organisatie

Over jou 

• Je bent een enthousiaste teamspeler met zin voor initiatief.
• Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en bent communicatief sterk.
• Je voelt je comfortabel in klantcontact en kan schakelen tussen praktische vragen
  en administratieve taken.
• Je schrijft vlot en helder, ook op sociale media.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Je hebt affiniteit met duurzaamheid of techniek – of staat ervoor open om bij te
  leren.
• Je legt de lat hoog – we zoeken iemand met oog voor detail
• Je neemt verantwoordelijkheid over taken en processen
• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Wat wij je aanbieden

• 🌍 Een duurzame job waarin je écht bijdraagt aan een klimaatvriendelijker België
• 🚀 Kansen om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, in een innovatieve en
  snelgroeiende sector
• 💼 Een competitief loonpakket en extralegale voordelen
• 🕐 Flexibiliteit qua werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk
• 🤝 Een warm welkom in een betrokken team vol passie voor energie en technologie

Interesse?

Klinkt deze functie als muziek in de oren?
👉 Mail je cv en korte motivatie naar jobs@noven.be.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op – we maken graag tijd voor een kennismaking.

Meer info: www.noven.be